Главная - Независимая экспертиза - Как сдать бракованный товар обратно в магазин и вернуть деньги

Как сдать бракованный товар обратно в магазин и вернуть деньги

Как сдать бракованный товар обратно в магазин и вернуть деньги

Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин


Согласно правительственному постановлению за номером 55 (последние изменения были внесены в 2015 году) к ним относятся:

Вернуть в магазин можно любой товар, кроме тех, которые входят в список невозвратных товаров

  1. мебель;
  2. изделия ювелирные;
  3. парфюмерия и средства гигиены;
  4. продовольственные товары;
  5. бытовые химические препараты;
  6. шёлковые, шерстяные, льняные и хлопчатобумажные изделия;
  7. оружие.
  8. животные и растения;
  9. печатные издания;
  10. лекарства;

Вышеперечисленные товары обменять или возвратить нельзя, но это не снимает с продавца ответственности за продажу испорченных или бракованных изделий. В этом случае потребителю нужно обязательно обратиться в суд с требованием компенсировать не только материальные убытки, вред здоровью (если он был нанесён), но и моральный ущерб.

Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества?

Доказать факт покупки можно с помощью показаний свидетелей, фото- и видеодоказательств, иными незапрещенными законом способами.

Если говорить о том, как вернуть деньги за некачественный товар, то действия по их возврату можно уложить в следующий план: Для начала необходимо просто обратиться к продавцу (вне зависимости от того, где вы приобрели товар: в магазине, на рынке или любой другой торговой точке) и рассказать о возникшей проблеме. Для продавца, который дорожит своей репутацией, достаточно устного обращения покупателя, чтобы обменять испорченную вещь или устранить ее недостатки.

). Через 10 дней либо руководитель

Как осуществить возврат товара по истечении 14 дней

Такие вещи не должны иметь следов эксплуатации или износа.

Если представитель продавца отказывается принять товар или отказывает в иных ваших законных требованиях, необходимо написать (претензию) на имя руководителя магазина, где товар был приобретен. Важно подчеркнуть, что ответ вам должны дать в течение 10 дней (см.
В противном случае – спор с продавцом неизбежен. И скорее всего, не в пользу покупателя. Также не нужно спешить выбрасывать этикетку и упаковку изделия. Лучше, чтобы в течение 14 дней они сохранялись. Важно: вышеуказанные правила не применяются в отношении книжных товаров, предметов личной гигиены, лекарств и других аналогичных товаров.

Такие вещи потребитель может вернуть, если обнаружены недостатки. А что делать, если дефекты изделия обнаружились только после того, как истек срок для возврата товара? Нередко случается так, что дефекты вещи проявляются после окончания гарантийного срока.

В таком случае потребитель может требовать от магазина: устранить брак и повреждения; снизить цену изделия; обменять вещь на аналогичную; компенсировать расходы на проведение ремонта; вернуть деньги.

В какой срок можно вернуть бракованный товар?

Если окажется, что ответственность за дефекты лежит на вас, то ни о каком возврате речь не пойдет.

Чтобы избежать недопонимания со стороны продавцов, тщательно изучите инструкцию по использованию и подготовьтесь к возможным вопросам со стороны сотрудников магазина. Имейте в виду, если вы были заранее информированы о дефектах в изделии, до момента совершения сделки, то продавец имеет полное право отказать в возврате денег.

В основном это относится к товарам с уценкой. Чтобы все было правилам, продавцы должны зафиксировать информацию о браке в изделии на товарном или кассовом чеке. Стандартный срок возврата денег за бракованную продукцию составляет 10 дней с момента обращения заявителя в магазин.

За неисполнение сроков, установленных законом, продавец обязан выплачивать покупателю 1% от стоимости покупки за каждый просроченный день. Такое право для покупателя наступает, если он обращается в суд и получает поддержку суда.

Возврат товара в магазин — в какой срок можно вернуть товар?

На самом деле вернуть вещь нельзя если:

  1. Качественное изделие возвращается позднее положенного по закону время, либо имеет недостаточное основание для возврата;
  2. Обнаруженные дефекты были нанесены по вине потребителя;
  3. Изделие, имеющее гарантийный срок ремонтировалось самостоятельно, в не сервисных пунктах.
  4. Обмениваемая надлежащая покупка имеет следы использования или ношения;
  5. Изделие пришло в негодность из-за неправильной установки, настройки или эксплуатации. Важно чтобы покупателю все необходимые письменные инструкции были своевременно даны;

Еще стоит прочитать о том, какой устанавливается .

В остальных случаях продукцию можно обменять, вернуть или отремонтировать за счет производителя. Все перечисленные правила имеют прямое отношение и к интернет магазинам. Кстати, через интернет можно даже , чтобы расплатиться за покупку не выходя из дома.

Как вернуть товар в магазин


Если чек отсутствует, вы можете привести свидетелей. Например, если покупали товар с кем-то. Но лучше всего всегда хранить чеки на товары как минимум до окончания гарантийного срока или срока службы.

Вообще, в законе в первую очередь предусмотрен обмен такого товара на аналогичный. Но если такого не окажется, то вы вправе просто потребовать деньги назад. При этом продавец не обязан вернуть деньги сразу.

У него есть для этого трехдневный срок.

Это касается и случаев, если человек платил картой. Если все условия соблюдены, то закон на вашей стороне. Но если продавец будет препятствовать удовлетворению ваших законных требований, придется писать сначала претензию, а затем обращаться в суд. Хотим вас предупредить, что в суд надо идти, только будучи уверенным в своей правоте на сто процентов.
Потребитель, с одной стороны, ничем не рискует, обратившись в суд. Ведь ему не нужно даже платить пошлину.

Возврат товара. Как и какой товар можно вернуть продавцу?

Согласно Закона вернуть покупку в магазин возможно в двух случаях:

  • Если товар не подходит вам из-за некоторых характеристик.
  • Если товар оказался некачественным.

Если покупатель приобрел некачественное изделие, согласно п. 1 ст. 18 Закона он имеет право на выбор любого из следующих действий:

  • Потребовать замены покупки:

— На товар той же марки или модели без какой-либо доплаты, даже если за прошедшее время цена изделия изменилась; — На товар другой марки или модели с соответствующей доплатой или возвратом денежных средств.

  • Оставить изделие себе:

— Потребовав с продавца уменьшения цены; — Потребовав устранения недостатков за счет продавца; — Произвести за свой счет ремонт и потребовать с продавца его стоимость.

  • Вернуть товар продавцу и потребовать возврата денежных средств.

Причем покупатель имеет

Как вернуть товар в магазин

В течение четырнадцати дней с дня покупки вы можете сдать товар, попросив его заменить или вернуть средства – на ваше усмотрение.

Сначала обратитесь к продавцу. 4 При необходимости сошлитесь на закон “О защите прав потребителей” и попросите продавца провести экспертизу. Если он откажет вам в вашей просьбе, смело отправляйтесь к главному менеджеру, директору магазина или его заместителю. Если в магазине вас отказываются слушать, обратитесь в организацию по защите прав потребителей.

Адреса отделений в разных регионах вы можете посмотреть на сайте – . 5 Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор.

Все подробности описаны на официальном сайте – . Если вы хотите вернуть деньги, напишите заявление.

В правом верхнем углу укажите Ф.И.О.

и должность директора магазина, его название и адрес.

После слова “от” укажите свои Ф.И.О., адрес, серию и номер паспорта. Посредине строки напишите “Заявление”. 6 С новой строки коротко изложите ситуацию.

Как сдать непонравившийся товар обратно в магазин и вернуть деньги?

Кстати, важное замечание, если продавец не указывает в товарном чеке возможность обмена или возврата товара в течение 7 дней с момента покупки, то в таком случае этот срок увеличивается на три месяца, данное положение закреплено в п.4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992. 2. Покупка в магазине:Купили товар в магазине, оплатили, принесли домой и поняли, что товар вам не подходит (по размеру или цвету, не соответствует заявленным свойствам и проч). В таком случае, идём в магазин.

Там, скорее всего, с вами будет общаться старший менеджер. Попросите оформить вам возврат денежных средств или произвести обмен товара. Есть определённая категория товаров, которые не подлежат обмену и возврату, согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.

Обсуждения
Подорожает свинина 2020

Оглавление:В 2020 году социальные продукты могут подорожать на...

Комментариев  0
Алгоритм расчета налога на имущество организаций

Оглавление:Как организации рассчитать налог на имуществоНалог...

Комментариев  0
Может ли дознаватель закрыть уголовное дело по необосновано завели

Оглавление:Может ли дознаватель открыть новое уголовное дело,...

Комментариев  0

Консультация юриста

Информация

top